La similitude et la compatibilité des référentiels « Qualité Sécurité Environnement & Energie » ont amené de nombreuses entreprises à créer et mettre en œuvre un seul système de management commun : le système de management intégré ou SMI.
Basé sur le même socle (PDCA), ce SMI permet :
●.D’analyser les risques (clients, environnement, sécurité,..)
●.De définir une politique et des objectifs associés
●.De planifier des actions pertinentes
●.De maîtriser les processus développés
●.Et d’améliorer sans cesse le système
Construire un SMI consiste à structurer le management de l’entreprise sur des processus lisibles, robustes et exhaustifs dans la couverture des risques significatifs pour l’entreprise. Très schématiquement, nous retrouvons les risques majeurs auxquels les entreprises sont classiquement exposées, au travers des 3 domaines :
●.Qualité: Les risques liés à la qualité des produits et services fournis, la gravité d’une non maîtrise opérationnelle pouvant aller de la simple réclamation à une alerte sanitaire (en industrie agro-alimentaire, par exemple) et à une insatisfaction grave des clients se traduisant par des impacts économiques forts.
●.Santé/Sécurité au travail : Les risques liés à la sécurité et à la santé des salariés (physique et psychologique) et plus largement des personnels sous la responsabilité de l’entreprise (sous-traitants, visiteurs…), la gravité d’une non maîtrise pouvant aller de l’inconfort ponctuel à l’accident grave.
●.Environnement & Energie : Les risques liés aux impacts des activités de l’entreprise sur l’environnement, pouvant conduire en cas de non maîtrise à une pollution majeure.
D’autres facteurs de risque, transversaux, doivent de même, être traités par le SMI ; tels la malveillance (comportementale, économique, etc…),la fraude, le piratage informatique, la sûreté.
Avec une telle approche, qu’elle soit certifiée ou non, l’entreprise démontre sa capacité à prendre en compte de façon rigoureuse, compétente et exhaustive (dans la mesure du « raisonnablement prévisible ») les risques significatifs, ainsi que sa capacité à les maîtriser.
Quels apports ?
Intégrer vos différentes démarches dans un système de management commun vous permet :
1..La mise en cohérence des différents dispositifs de votre entreprise,
2..La simplification du système de management (organisation, documentation, processus communs : pilotage par une politique et des objectifs, veille et analyse de risques, maîtrise documentaire, audit interne, amélioration continue, anticipation et gestion de crise,..)
3..La simplification de son utilisation (élimination des redondances, des incohérences,. ..)
4..L’accroissement de l’efficacité globale de vos pratiques et de vos démarches,
5..La prise en compte de l’intérêt de l’ensemble des parties intéressées par la qualité, la sécurité et l’environnement, et au-delà.
6..Une vision élargie des facteurs-clés de réussite de votre entreprise et une meilleure maîtrise des risques,
7..Une optimisation des coûts internes et des audits externes.
RSE & SMI, la complémentarité
Si le SMI (QSE&En) constitue une approche en assurant la satisfaction de vos clients, la sécurité de vos collaborateurs et la maîtrise de vos impacts environnementaux, la démarche RSE, quant à elle, consiste à élargir le spectre d’influence et à intégrer les principes du développement durable au sein de votre entreprise.
Assise sur un SMI (QSEEN), la RSE vous amène à agir dans un véritable système de management intégré responsable.
La RSE s’appuie, prolonge et amplifie votre démarche QSE&En en lui donnant une nouvelle dimension, porteuse de sens et de valeurs.
